Política de privacidad

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento descrito en esta política es:

• Razón social: [COMPLETAR: razón social]
• RUC: [COMPLETAR: RUC]
• Domicilio: [COMPLETAR: domicilio fiscal]
• Correo para privacidad y derechos ARCO: [COMPLETAR: correo para derechos ARCO]

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

Esta política cubre los datos que Verioska trata por cuenta propia: los de los usuarios de la Plataforma, los de los visitantes de la web y los de las personas que presentan un reclamo o queja.

Los datos de clientes, partes y terceros que los Despachos registran en sus expedientes se tratan por cuenta del Despacho, que es su responsable; Verioska actúa como encargado del tratamiento. Ese supuesto se explica en Datos personales y derechos ARCO.

• Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada mediante una función de hash, nunca en texto plano), teléfono y número de colegiatura o cédula profesional si se facilitan, rol dentro del Despacho.
• Datos del Despacho: nombre, país y Plan contratado.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y, en caso de menores de edad, los datos de su padre, madre o apoderado; así como el detalle del reclamo o queja.
• Comunicaciones: los datos que nos facilite al contactarnos o solicitar soporte.

• Crear y gestionar la cuenta, autenticar a los usuarios y prestar el servicio contratado.
• Gestionar el Plan, la facturación y la relación contractual.
• Atender consultas, soporte, reclamos y quejas, y el ejercicio de derechos.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y usos abusivos.
• Enviar comunicaciones operativas del servicio (avisos de seguridad, mantenimiento o cambios en las condiciones).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
• Solo con su consentimiento previo, expreso e informado: enviar comunicaciones comerciales sobre Verioska. [COMPLETAR: confirmar si se realizarán y el mecanismo de consentimiento.]

Tratamos los datos cuando es necesario para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual con el usuario, para cumplir obligaciones legales (como la atención del Libro de Reclamaciones) y, en los demás casos, sobre la base del consentimiento del titular, que puede revocar en cualquier momento sin efectos retroactivos, conforme a la Ley N.º 29733.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento de la aplicación y almacenamiento de archivos.
• [COMPLETAR: proveedor de base de datos] ([COMPLETAR: país/región]): base de datos.
• OpenRouter, Inc. (EE. UU.) y el proveedor del modelo de IA que utiliza (actualmente Google): solo cuando el usuario usa funciones de IA. Ver Política de uso de IA.

También podremos comunicar datos a autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

Algunos de los proveedores indicados se encuentran fuera del Perú, por lo que el uso de la Plataforma implica un flujo transfronterizo de datos personales. Las condiciones y garantías aplicables se detallan en Datos personales y derechos ARCO.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales o contractuales. Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan al menos durante el plazo que exige su reglamento. [COMPLETAR: plazos concretos por categoría de datos.]

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas: separación lógica de la información de cada Despacho, control de acceso por roles, contraseñas cifradas mediante hash, sesiones firmadas y comunicaciones cifradas. Ninguna medida es infalible; si se produjera un incidente de seguridad que afecte a sus datos, actuaremos conforme a lo previsto en la normativa de protección de datos personales.

La Plataforma utiliza únicamente elementos técnicos necesarios para su funcionamiento:

• Una cookie de sesión que mantiene al usuario autenticado. Sin ella no es posible usar la aplicación.
• El almacenamiento local del navegador para recordar preferencias de la interfaz (por ejemplo, avisos ya cerrados).

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros. Si se incorporaran, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.

La Plataforma está dirigida a profesionales y no está destinada a menores de edad. En el Libro de Reclamaciones, el reclamo de un menor debe presentarse a través de su padre, madre o apoderado.

Puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás reconocidos por la normativa, escribiendo a [COMPLETAR: correo para derechos ARCO]. El procedimiento se detalla en Datos personales y derechos ARCO. Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización figura al inicio del documento y los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios.